Toutes nos réponses aux questions de nos clients

<strong>Faire-part personnalisables, comment ça marche ?</strong>
Faire-part personnalisables, comment ça marche ?

Nous personnalisons pour vous tous les faire-part de la collection, couleurs, textes, visuels/photos et autres détails, c'est gratuit et sans engagement.
1/ Cliquez sur le gros bouton doré "OUI je remplis le formulaire de demande de personnalisation" sous la référence du faire-part.
2/ Remplissez le formulaire de personnalisation.
3/ Nous vous renvoyons la maquette personnalisée avec vos éléments en jpeg par mail. Vous aurez un interlocuteur unique avec qui échanger par mail et téléphone pour les ajustements.
4/ Vous commandez si vous le souhaitez une sortie test.
5/ Vous pouvez passer la commande sur le site.

Que peut-on personnaliser ?
Sur pratiquement tous les modèles, tous les textes sont modifiables, les couleurs également. S'il y a des photos, nous les remplaçons par les vôtres, certains visuels peuvent être modifiés (comme les végétaux par exemple). Un plan peut être ajouté au dos des faire-part mariages. Nous adorons également modifier le design pour que le faire-part vous corresponde, vous pouvez nous donner vos indications précises pour que nous modifiions des détails graphiques.

Découvrir la collection naissance ou la collection mariage

<strong>Faire-part personnalisables, comment ça marche ?</strong>
Faire-part sur-mesure, comment ça marche ?

Nous vous invitons à remplir le formulaire afin que nous découvrions votre projet ! Kelly vous envoie ensuite un devis, puis une fois la formule de création réglée, crée votre faire-part selon la formule choisie (pistes envoyées par mail). Nous faisons toutes les modifications nécessaires jusqu'à ce que ce soit parfait. Une fois le faire-part finalisé, nous vous envoyons une version papier avant le lancement des impressions.

Découvrir les formules de création naissance et les formules de création mariage

<strong>Faire-part personnalisables, comment ça marche ?</strong>
Que comprend le prix unitaire indiqué ?

Le prix unitaire comprend la personnalisation complète sans limite d'allers-retours et l'impression du faire-part sur papier satimat 350g ou recyclé 350g au choix ainsi qu'une enveloppe blanche ou kraft au choix. Commande minimum de 25 exemplaires.

<strong>Faire-part personnalisables, comment ça marche ?</strong>
Les enveloppes sont-elles fournies ?

Une enveloppe blanche 120g (qualité supérieure) est fournie, la taille est adaptée au format du faire-part. Si vous optez pour le papier recyclé, les enveloppes fournies sont en papier recyclé. Les enveloppes kraft naturelles sont également disponibles sans surcoût.

<strong>Faire-part personnalisables, comment ça marche ?</strong>
Quelles sont les options possibles ?

Option impression sur papier de création : ultra-mat, irisé, kraft, tradition // cartons supplémentaires (carton réponse ou autre) // Fourniture, montage de lien // Tampon bois // Fichier de timbre personnalisé (offert pour toute commande) // Etiquettes adresses...

Découvrir les papiers de création
Découvrir les options de faire-part

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Quels sont les papiers proposés, comment se rendre compte du rendu ?

6 papiers sont proposé pour l'impression :
LES STANDARDS DE QUALITE
- papier satimat (blanc et lisse, 350g, couleurs bien vives, beau rendu photo, moderne)
- papier recyclé (blanc cassé, aspect naturel, mat, 350g, idéal pour votre papeterie écoresponsable)

LES PAPIERS DE CREATION (Option à 0.50 € pièce)
- papier tradition (blanc, 350g, aspect canson, rendu classique chic)
- papier ultra-mat (blanc, 350g, aspect mattrès légèrement matiéré, rendu qualitatif)
- papier irisé (blanc, 350g, micropailleté, aspect nacré)
- papier kraft (350g, recyclé naturel à base de coques de cacao)

Les découvrir en détail
Nous vous envoyons sur simple demande le mini guide papier (rubrique échantillons)

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Quels sont les frais de port ?

- Colissimo suivi 48h avec ou sans signature (9 €)
- Pas de livraison pour les services de création, retrait dans nos locaux ou livraison offerte pour plus de 250 € de commande, et échantillons : 0 €
- Mini livraison à 4,50 € pour les toutes petites commandes (- de 30 ex)
- Chronopost (chez vous le lendemain avant 13h*) * une fois la commande imprimée : 24 €
Livraison à l'international, Europe et Dom Tom, et monde selon les tarifs zones colissimo monde (à venir)

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Quelle est la quantité minimum à commander ?

La quantité minimum de faire-part à commander est de 25 exemplaires.
(pas de minimum de commande pour une réédition).

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Quelle doit être la qualité des photos à envoyer ?

Les photos doivent être les plus nettes possibles, pas compressées. Bonne luminosité si possible mais nous les retouchons pour un résultat optimal :-). Nous prenons un soin particulier à respecter les normes RGPD afin de préserver la confidentialité des documents que vous nous envoyez.

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Quel est le délai de personnalisation pour un faire-part de la collection ?

Nous vous envoyons en moyenne la maquette sous 1 à 4 jours hors week-end. Ne pas hésiter à nous passer un coup de fil si la commande est urgente ou si vous n'avez rien reçu, il arrive que nos mails se retrouvent dans les courriers indésirables.

Quel est le délai de création pour un faire-part sur-mesure ?
Le délai de création est de 15 jours et débute à réception de la commande de la formule sur-mesure. (Valider le planning auprès de notre graphiste au préalable)

Quel est le délai de fabrication / livraison ?
Il faut compter 3 à 10 jours à partir du moment où le fichier est validé pour les recevoir dans votre boite aux lettres (sous bonne réception du règlement). Il varie en fonction de la complexité du montage et du planning. Nous vous informons dans tous les cas sur le suivi de votre commande par mail !

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Quels sont les modes de règlement ?

Quels sont les modes de règlement ?
1/Le paiement par carte bancaire ou paiement sécurisé par PayPal. 
2/Le paiement par virement bancaire.
Vous recevez automatiquement nos coordonnées bancaires.
3/Le paiement par chèque.
Vous pouvez régler votre commande par chèque bancaire ou postal à l'ordre de Pastilles et Petits Pois, à envoyer à Pastilles et Petits Pois - Anaïs Frébeau - 8 rue des Chalonges - 44470 Thouaré sur Loire. Votre commande est validée dès encaissement du chèque.

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Faut-il un devis pour commander ?

Pas besoin de devis, sauf pour les quantités supérieures à 200 faire-part (tarifs dégressifs), tous les tarifs sont indiqués sur le site.

Vous pouvez obtenir automatiquement un devis en ajoutant les articles souhaités au panier et une fois dans le panier, cliquez sur "télécharger un devis"

Pour une demande hors site, vous pouvez faire une demande de devis ici

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Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail à contact[@]pastillesetpetitspois.fr , via le formulaire de contact ou par téléphone au 09 83 09 76 12.

Toute l'équipe est à votre écoute ! parlez-nous de vos jolis projets !

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